Пользовательское соглашение

Термины и определения:
Продавец — для юридических лиц и ИП ООО «УралГидроСервис» инн 7453143923, для физических лиц ИП Аношкин А.А. ИНН 745303510389
Покупатель — любое дееспособное физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
Товар — материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте. 
Сайт – веб-ресурс совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу  www.uralgidroservis.ru.
Соглашение — Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.
Заказ — документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем на Сайте. Основанием для оплаты Заказа является Счет на оплату.
Счёт на оплату — документ, содержащий платежные реквизиты получателя (Продавца), по которым плательщик (Покупатель) осуществляет перевод денежных средств за перечисленные в счете товары, работы или услуги.
Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.
Розничный магазин — торговая площадка Продавца, расположенная по адресу г.Челябинск, ул.Гагарина 3А.

Общие положения:

• Информация представленная на Сайте, в том числе о стоимости, технических характеристиках, способах и условиях приобретения и доставки и не является публичной офертой, на нее не распространяется действие норм о дистанционном способе продажи товар и не распространяется действие норм статей 437, 494, 497 Гражданского кодекса РФ и не распространяется действие  Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. №2463.
• Информация о товаре представленная на Сайте: фотографии, графические, текстовые и рекламные материалы, является собственностью Продавца. 
• Заказывая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. 
• Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.
• Продавец осуществляет продажу Товаров через сайт на территории Российской Федерации.
• Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель зарегистрировался или начал использование Сайта.
• Действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на физических лиц, заказывающих или приобретающих Товар в целях осуществления предпринимательской деятельности, вне зависимости наличия или отсутствия статуса индивидуального предпринимателя.
• Договор купли-продажи считается заключенным только после оплаты Покупателем товара на Сайте или при передаче денежных средств Продавцу при доставке товара.

Предмет Соглашения:

• Продавец, на основании Заказа Покупателя, выставленного Счета на оплату и предварительной оплаты в размере 100%, продает Товар опубликованными на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.
• Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.
• Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже оплаченным Покупателем товаров.

Информация о товаре:

• Изображение представленного на сайте Товара может не совпадать с реальным товаром. 
• Продавец  оставляет за собой право изменять или убирать любое содержание сайта.

Заказ товара:

• Заказ Товара может осуществляться: в Розничном магазине; на Сайт или по телефонам, указанным на Сайте
• При заказе Товара на сайте Покупатель должен пройти процедуру регистрации, во время которой указывает личные (персональные) данные. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности. Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями Продавца указанными в данном Соглашении.
• Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ.
• Продавец оставляет за собой право изменять стоимость товара в Заказе в большую или меньшую сторону (изменение курса валюты, инфляция, остановка производства и т.п.)

Оплата товара:

• Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.
• Цены на сайте включают в себя все налоги и указаны в рублях. Оплата принимается в рублях. Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены, а обсуждается дополнительно при оформлении Заказа и вносится в документы, формируемые на основании Заказа.
• Цена Товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже оплаченный Покупателем Товар с соблюдением всех условий данного Соглашения изменению не подлежит.
• Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
• Оплата Товара за наличный расчет осуществляется в Розничном магазине Продавца в момент осуществления Заказа, в момент передачи Товара Покупателю, путем передачи денежных средств Продавцу.
• Оплата Товара по безналичному расчету платежной картой осуществляется в момент оформления Заказа в Розничном магазине Продавца
• Оплата Товара по безналичному расчету осуществляется путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца указанного в реквизитах выставленного Счета на оплату, с обязательным указанием номера счета
• Счет на оплату для безналичного расчета передается Покупателю лично, по email, viber, whatsapp, почтой либо иными доступными средствами связи.

Доставка Товара:

Доставка Товара, заказанного на сайте, осуществляется несколькими способами:

• самовывоз из Розничного магазина — бесплатно
• курьер по городу (в соответствии с установленными Продавцом тарифами)
• транспортными компаниями в регионы (в соответствии с тарифами, установленными транспортной компанией перевозчиком).
• Расходы по Доставке товара оплачиваются Покупателем. 
• Стоимость и срок доставки товара рассчитывает транспортная компания перевозчик
• При приеме Товара от представителей Продавца Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии товарного чека, либо накладной и счет-фактуры (УПД), гарантийного талона, инструкции по эксплуатации, паспорта и иной технической документации.. 
• При получении Товара Покупатель обязан изучить условия эксплуатации, указанные в технической документации, подписание приемо-сдаточных документов подтверждает  ознакомление и согласие Покупателя с правилами возврата и обмена Товара. 
• В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторный вызов представителей Продавца в целях Доставки также оплачивается Покупателем.

Возврат товара:

• Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. (ред. от 04.08.2023) 
• Покупатель, физическое лицо, может вернуть Товар надлежащего качества в в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, в Розничный магазин или воспользовавшись услугами транспортных компаний, курьерскими службами. Оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 
• Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и поставки нового Товара. Доставка Товара Продавцу для обмена, ремонта, диагностики производится силами и за счет Покупателя. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
• При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото или видео Товара, заявленного дефекта, упаковки, шильдика производителя.
• Возврат денежных средств Покупателю производится после приемки осмотра и диагностики Товара сервисным центром Продавца либо Розничным магазином, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления, но не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Продавцом.
• Продавец не принимает претензии по Товару, в случае если Покупатель производил несанкционированное вскрытие корпуса или механизмов Товара,  отсутствия Товара в упаковке, при его возврате Покупателем, наличия внешних механических повреждений, некомплект, отсутствие гарантийного талона, если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен.
• Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.
• Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств. 
• Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

Гарантия на товар:

• Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.
• Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

 В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

• Нарушены правила эксплуатации, хранения или транспортировке товара указанные производителем.
• Нарушена сохранность заводских гарантийных пломб.
• Установлен несанкционированный доступ и внесены изменения в заводские  настройки и регулировки товара.
• Установлено внесение изменений в электрическую или пневматическую или в гидравлическую цепи управления, конструкцию или устройства Товара и его составных частей. 
• Продукция подвергалась ремонту лицами или организациями не являющимися официальной сервисной службой или организацией подтвержденной производителем или поставщиком товара 
• Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
• Продукция при визуальном осмотре имеет механические или электрические повреждения.
• Повреждение или разрушение товара возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, различных сторонних веществ либо вмешательство третьих лиц.
• Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.
• Доставка Товара Продавцу для проведения гарантийного ремонта и технического обслуживания производится силами и за счет Покупателя.
• Выезд технического специалиста к Покупателю для проведения гарантийного ремонта и технического обслуживания, настройки или подключения оборудования, а также консультации производится по отдельному договору и за дополнительную плату.

Форс-мажор:

• Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.

​​​​​​​

Ответственность сторон

Покупатель несет ответственность за:

• Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям (логин, пароль, электронная почта и т.д.) другого Пользователя, не возмещаются, ответственность Поставщик не несет.
• За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.
• Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте.

Продавец не несет ответственности за:

• Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
• Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.
• В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.

Авторское право:

• Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-сайта в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.
• Пользователь обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера.

Конфиденциальность:

• Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.
• В случае грубых нарушений Покупателем условий настоящего соглашения, Поставщик оставляет за собой право ограничить доступ в Личный кабинет и на Сайт Поставщика заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом вся информация о Покупателе удаляется, а его регистрация аннулируется.
• В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец также вправе временно приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.
• Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.
• Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин без предварительного уведомления Покупателя.
• В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к тем адресам, у которых в настройках есть соглашение на получение рассылки от Продавца по электронной почте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Продавца.

Срок действия

• Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Товара.
• Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.